Как выбрать туроператора

Содержание
  1. Как выбрать надежного туроператора, какой туроператор лучше, обязанности туроператора и как не ошибиться с выбором туроператора
  2. Почему у некоторых операторов тур дешевле?
  3. Туроператоры обманывают туристов? Как не ошибиться с выбором туроператора
  4. Обязанности туроператора. За что не отвечает туроператор
  5. Обязанности туроператора. За что отвечает туроператор?
  6. Совет
  7. 7 способов купить самый дешевый тур! Как и где искать?
  8. 1. Покупайте туры онлайн
  9. 2. Будьте гибкими в сроках и датах
  10. 3. Будьте гибкими в выборе курорта
  11. 4. Покупайте туры из Москвы
  12. 5. Используйте умный поиск
  13. 6. Доверьтесь фортуне
  14. 7. Бронируйте заранее
  15. Как выбрать туроператора? Как выбрать туроператора для поездки в Турцию, Грецию или Египет :
  16. Большой выбор туроператоров: плюс или минус?
  17. Что входит в прямые обязанности каждого туроператора?
  18. За что туроператор ответственности не несет
  19. Как не ошибиться в выборе?
  20. Посетите интернет-ресурс компании
  21. Сравните цены на похожие предложения
  22. Как правильно выбрать туроператора: полезные советы
  23. Чем отличается туроператор от турагента?
  24. Заключение
  25. Как проверить надёжность туроператора
  26. Из чего складывается надёжность туроператора
  27. Количество туристических направлений, с которыми работает туроператор
  28. Наличие своих принимающих компаний по разным направлениям
  29. Договорённость с авиакомпаниями
  30. надёжности страховой компании
  31. Из чего складывается рейтинг Travelata.ru
  32. Наличие отелей на гарантии
  33. Перекупщик или нет
  34. Размер финансовых гарантий
  35. Количество турагентств под брендом туроператора
  36. Принадлежность к крупному международному холдингу
  37. Недовольные клиенты
  38. Источники информации для рейтинга
  39. Выбор остаётся за клиентом
  40. Как выбрать турфирму или туроператора
  41. Турагенство или туроператор
  42. Туроператор
  43.  Туристические фирмы
  44. Как заключить договор
  45. Пятерка надежных страховых компаний:
  46. Выданные вам на руки после оплаты тура документы:
  47. Советуем прочитать:

Как выбрать надежного туроператора, какой туроператор лучше, обязанности туроператора и как не ошибиться с выбором туроператора

Как выбрать туроператора

Сразу отметим, что принципиальной разницы в туроператоре нет, особенно в нынешнее время. Раньше еще была какая-то разница, т.к. было много очень маленьких и плохо организованных операторов. Сейчас все операторы достаточно крупные, а, следовательно, лучше организованы и более надежны.

Например, ведущие операторы по Турции, одному из самых популярных направлений для российских туристов, следующие: Корал, САНМАР, Пегас, Полар тур, Интурист, Анекс тур, Мостревел и т.д. Если говорить обо всех туроператорах, то список будет не менее 30-50ти компаний.

Перечислим самых популярных:

Пегас ТуристикTEZ TourCoralMostravelАнекс ТурНатали турсСанрайз турO TravelЮжный крестPac GroupAscent-TravelОдеон ТурИнтуристS7 TourSunmar TourНеваБиблио-ГлобусЛанта-турПаксICS Travel GroupМузенидис ТурАмиго-ТурсMegapolus toursПолар Тур

Почему у некоторых операторов тур дешевле?

Да, такое встречается, что у разных операторов тур с одинаковыми параметрами отличается на несколько тысяч в стоимости. Что это значит? Это значит, что туроператор ставит цену пониже, чтобы больше агентств и туристов обратились именно к нему.

И не думайте, что с разницей в тысячу рублей сервис будет существенно отличаться. Для того чтобы понять что ждет нас по прилету, следует обратить внимание на принимающую сторону.

Запросите у “доверенного” туроператора – “Кто принимающая сторона?” – по понравившемуся туру, а затем задайте тот же вопрос второму оператору… если разницы нет, то зачем платить больше?

Туроператоры обманывают туристов? Как не ошибиться с выбором туроператора

Говорят, что брать туры у мелких операторов очень опасно, но почему? Честно говоря, не понятно, почему туристы решили, что все проблемы связаны с оператором? Например, вот такие: нас катали на автобусе 2 часа и высадили последними, нас заселили не в тот отель, нас не встретили в аэропорту, нам дали плохой номер, нам дали плохой автобус, у нас был отвратительный гид, у нас были плохие экскурсии. Далеко не все эти вопросы связаны с плохой работой оператора.

Давайте разберемся когда, как и на что следует обращать внимание при выборе туроператора. Когда вы выбираете отель, обратите внимание на ключевые моменты!

Во-первых, прочтите об отеле всю информацию – местоположение, посмотрите карту, типы номеров, отзывы, доступные сервисы на территории, инфраструктура и питание. Все эти данные сейчас доступны в интернете, а так же у агентства или оператора. Не стесняйтесь задавать вопросы.

Во-вторых, после выбора отеля (рекомендуется подобрать несколько) переходите к выбору тура. Вот здесь и появляется в жизни туриста туроператор. Обратитесь к агентству для ознакомления с возможными вариантами. Разница в стоимости туров не должна быть очень серьезной, иначе это уже подозрительно.

Если разница в стоимости очень существенная, то единственная «не криминальная» причина такой халявы – это акция от туроператора. Возможно, туроператор имеет с отелем очень хорошие взаимоотношения и получает более интересные условия.

Турагент должен предложить вам тур как минимум от 2-3 операторов и совместно с вами уточнить все «подводные камни».

И снова напомним, не стесняйтесь задавать вопросы. Узнайте все о перелете, проживании и трансфере. Чем меньше у вас будет вопросов, тем более защищенными и уверенными вы себя чувствуете.

Обязанности туроператора. За что не отвечает туроператор

Когда туристы выезжают на отдых без полной информации и без понимания «откуда растут ножки», то обычно во всех проблемах и бедах они склонны винить туроператора. Давайте посмотрим на типичные заблуждения такого характера.

Итак, вы приехали в аэропорт за 3 часа до вылета, а рейс задержали еще на 3 часа. Кто виноват? Ну конечно не туроператор. Авиакомпания перевозчик и только она!

И вот ваш самолет благополучно взлетел и благополучно сел на благоухающем курорте. Выходим из самолета, а на улице дождь, снег и ветер. Кто виноват, что вы прилетели на курорт в «сезон дождей»? Нет, не туроператор, которого вы выбрали! Виноват турист или турагентство, которое не предупредило наивного путешественника.

По вопросу – «развернуть» в другой отель? (вы ехали в выбранный отель, а по приезду вам вежливо предложили проживание в другом, ссылаясь на отсутствие мест в вашем) – здесь все просто.

Все крупные туроператоры выкупают блоки мест в отелях и расселяют своих туристов именно в те отели, в которых выкуплены блоки! И каждый оператор, поверьте, не враг своей репутации и старается рассчитать свои силы и возможности.

Ситуация, когда вас везут в другой отель, может возникнуть только при условии, что произошла ошибка у оператора или в отеле.

Например, туроператор разместил вас по горящей путевке, в запарке махнули лишнего и забронировали один и тот же номер дважды. Или отель имеет приоритет в заселении, т.е. не очень любят русских.

Бывает, что в сезон и в самом отеле просто промахиваются, не сознательно, и бронируют вас к себе, не имея доступной к заселению комнаты.

Если при заселении в отель вам предоставили номер не соответствующего типа или просто в антисанитарном состоянии, то следует немедленно обратиться в администрацию отеля или к гиду для решения вопроса. Такого рода проблемы связаны непосредственно с отелем и решаются они обычно на территории отеля.

Вас должны переселить в любой свободный номер по вашему выбору такой же категории. Если же на территории отеля нет ни одного свободного номера, кроме того что был предложен вам и вы понимаете что весь отдых вам придется провести в «дыре», то воспользуйтесь советом приведенном в нашей статье ниже.

Но в первую очередь для того, чтобы не возникло такой ситуации необходимо заблаговременно, заранее бронировать тур и только в отелях с хорошей репутацией!

Обязанности туроператора. За что отвечает туроператор?

А вот теперь, действительно, рассмотрим вопросы, которые отражают слабые стороны туроператора.

Если вам не своевременно осуществили трансфер или же трансфер был предоставлен не на должном уровне (автобус старый, мест мало, ждали в аэропорту час своего трансфера) – вот тут все претензии необходимо передать туроператору и его принимающей стороне.

Если отельный гид вел себя не корректно (опоздал на встречу, предоставил не полную информацию об экскурсиях, не принял ваши претензии и жалобы по расселению), то туроператор и принимающая сторона снова допустили ошибку.

Точно так же все другие вопросы, связанные с уровнем обслуживания, по приобретенным экскурсиям, по своевременному информированию о вашем рейсе и т.д. и т.п., являются зоной ответственности туроператора. Как видите их не много.

Совет

Если во время вашего отдыха произошли какие-либо проблемы из указанных выше, и вы хотите получить компенсацию от туроператора, то следует зафиксировать все происходившее на фото-видео аппаратуру и по возвращению предоставить все материалы жалобой в сторону туроператора в письменном виде.

Да, справедливости будет добиться не просто, но все же возможно. Конечно, не хочется думать о плохом на отдыхе, но для того чтобы не думать об этом необходимо заранее подготовиться. Знание – сила! Будьте веселыми, добрыми, коммуникабельными, вежливыми, приветливыми и не забывайте держать «ушки на макушке», тогда все у вас обязательно получится.

Желаем вам приятного отдыха, позитивных эмоций и хорошего настроения!

Если вы не хотите пропустить появление новых материалов на этом сайте, то можете подписаться на рассылку новостной ленты через форму, расположенную чуть ниже. Также, если у Вас есть какие-то вопросы, то вы можете поискать на них ответы, посетив наш форум.Будем признательны, если воспользуетесь этим блоком ссылок:

Источник: http://www.ForRestClub-Travel.ru/stati-i-novosti/kak-vibrat-nadezhnogo-turoperatora-kakoy-turoperator-luchshe-obyazannosti-turoperatora-i-kak-ne-oshibitsya-s-viborom-turoperatora.html

7 способов купить самый дешевый тур! Как и где искать?

Как выбрать туроператора

Ищите дешевый тур? Узнайте 7 секретов, как найти и выгодно купить путевку онлайн. Самостоятельно и по самой лучшей цене. И пусть турфирмы позеленеют от злости. Отдыхайте недорого!

Я не люблю переплачивать за отдых. Уверен, вы тоже. Всегда есть возможность слетать на курорт недорого: в Турцию за 3 800, в Грецию за 9 400, в Таиланд за 18 000, в Доминикану за 30 000 рублей. Это настоящие примеры дешевых путевок, которые я нашел за последний год. Узнайте, где и как найти такие горящие туры.

Этому руководству уже два года. Будучи заядлым путешественником и охотником за дешевыми турами, я изложил свой опыт и знания по поиску недорогих путевок. Научитесь и вы отдыхать без лишних затрат!

Посмотрите также список актуальных промокодов на туры >>

1. Покупайте туры онлайн

Турагентства на улице продают путевки дороже, чем онлайн-поисковики туров. Последний раз я покупал путевку в офисе турфирмы в далеком 2012 году. Затем появились удобные и надежные сервисы поиска туров онлайн — теперь я пользуюсь только ими. В офисы жадных турагентств больше не хожу — удобнее и выгоднее покупать путевки в интернете.

Почему в турфирмах дороже? Причина в человеческом факторе — хитрые менеджеры в турагентствах всеми возможными способами раскручивают клиента на покупку более дорогого турпакета. Они принципиально не хотят продавать туры за 5, 10, 20 тысяч — процента с таких сделок им мало, им нужно больше золота!

Где искать дешевые туры онлайн? Я пользуюсь тремя поисковиками: Onlinetours, Травелата и Level.Travel. Все три — надежные и весьма удобные. Выбирайте, какой больше нравится.

Установите мобильное приложение. Отличное приложение есть у Травелаты: скачайте его для Android или IOS и при покупке тура используйте актуальный промокод MobilizeMe — вы получите скидку 1000 рублей на любые туры стоимостью от 50 000 рублей. Действует до 14 августа 2018.

Как работают поисковики туров? Они сравнивают цены среди 130 популярных туроператоров и находят самые дешевые туры. Найти и забронировать тур самостоятельно просто.

Вы видите полную информацию по путевке: отель, перелет, питание, отзывы туристов и так далее. Вы выбираете тур, который вам нравится. Появились вопросы? Задайте их консультанту в чате или по телефону.

Безопасная оплата онлайн банковской картой. Тур можно купить и в рассрочку.

Офисы и консультанты. У всех трех поисковиков есть офисы в Москве, СПб, Екатеринбурге и других крупных городах. Горящая линия службы поддержки тоже имеется. Так что взаимодействовать с ними легко.

Где дешево отдыхать на море?

Плюсы покупки туров онлайн:

  1. Большой выбор. Сравните цены у всех туроператоров, чтобы найти самый дешевый тур. Сравнил — сэкономил!
  2. Удобно и быстро. Не нужно ехать в офисы турагентства, тратить время на дорогу, ожидание и общение. Найти и забронировать тур можно за 15-30 минут дома или на работе. При покупке горящих туров скорость особенно важна: нашел дешевую путевку — купил в пару кликов, пока не пропала.
  3. Безопасно. Поисковики работают только с надежными туроператорами. Оплата проходит по защищенному протоколу. Есть круглосуточная служба поддержки.
  4. Самостоятельность. Я рекомендую искать и покупать туры самостоятельно. Так надежнее — вы лучше любого человека знаете, что именно вам нужно и по какой цене. Нет вмешательства других — нет возможности сбить вас с толку. В офисах менеджеры часто хитрят или попросту некомпетентны.
  5. Документы — сразу. При покупке тура онлайн все брони и подтверждения придут на почту сразу после оплаты. В обычном агентстве сотрудники любят тянуть с выдачей документов — проходили, знаем.
  6. Надежно. Крупным онлайн-поисковикам Onlinetours, Травелата и Level.Travel с большой клиентской базой и известным именем я доверяю. Турфирмам с пестрыми названиями вроде “Кактус”, “Море грез” или “Марина Тревел”, разбросанным по улицам городов России — нет.

Как дешево покупать билеты?

(Фото © club-med-discover / flickr.com / Лицензия CC BY-NC 2.0.)

2. Будьте гибкими в сроках и датах

Часто у нас много ограничений: жестко фиксированные дни отпуска, личные дела и обязательства. Однако постарайтесь добиться как можно большей свободы в выборе дат — это позволит сэкономить.

Посмотрите разные дни вылета. Отпуск начинается в понедельник и вы нашли тур на этот день за 50 тысяч? Проверьте вылеты во вторник или среду — вдруг найдутся туры за 30 тысяч. Я с таким сталкиваюсь регулярно.

Измените продолжительность отдыха. Часто (не иногда, а именно часто!) туры на 7 ночей стоят дешевле туров на 5 ночей, туры на 10 ночей дешевле туров на 8 и так далее. Не ограничивайте себя — проверяйте все варианты!

Взгляните на календарь цен сайта Level.Travel. Часто путевки на 7 ночей стоят дешевле путевок на 3 ночи:

3. Будьте гибкими в выборе курорта

Если вы однолюб, предпочитающий каждый год ездить отдыхать в одно и то же место, то вопрос выбора направления для вас не стоит. Всем остальным рекомендую рассмотреть разные курорты — ваши шансы дешево купить тур возрастут.

Как направление влияет на цену?

  1. Есть традиционно дорогие направления (Куба, Мальдивы, Доминикана, Сейшелы, ОАЭ). Есть направления дешевые (Турция, Греция, Абхазия, Юг России, Чехия).
  2. Важную роль играет сезонность: на одни курорты дешевле лететь летом, на другие — зимой, на третьи — весной или осенью.
  3. Работают и случайные факторы. Например, туроператор продал мало путевок по одному из направлений и решил снизить цены — появляются горящие туры.

Хотите купить самый дешевый тур? Посмотрите как можно больше направлений. Сравнивайте не только страны, но и отдельные курорты одной страны.

Смотреть горящие туры →

Куда поехать без визы?

(Фото © RyanMBevan / flickr.com / Лицензия CC BY 2.0.)

4. Покупайте туры из Москвы

Именно для вылетов из Москвы можно найти самые дешевые туры. Конкуренция и развитая система авиаперевозок снижают цены. Порой разница в цене в сравнении с другими городами колоссальная.

Что делать нестоличному туристу?

Сперва проверьте, можно ли найти дешевый тур из вашего города. Нашли? Отлично — берем! Если нет, то стоит расширять географию городов вылета.

Посмотрите, есть ли дешевые туры из соседних городов или из Москвы. Добраться до пункта отправления можно самостоятельно: на автобусе, поезде или самолете. В Москву из многих городов России летает “Победа” — билеты стоят от 1000 рублей. Я и сам живу в провинции, а на отдых летаю из Москвы.

Все ситуации разные — одного решения нет. Сравните цены и решите, что для вас лучше: переплатить и лететь из своего города или сэкономить, но потратить время на дорогу в другой город.

Как путешествовать бюджетно?

Посмотрите на примеры ниже. Я сравнил стоимость путевок на Кипр из Москвы и Екатеринбурга. Тур из столицы можно купить намного дешевле. Если самостоятельно долететь до Москвы, получится неплохо сэкономить.

5. Используйте умный поиск

Сервисы Травелата, Level.Travel и Onlinetours не только осуществляют поиск по всем туроператорам, но и помогают находить лучшие путевки благодаря умному поиску. Выбирайте тур по параметрам:

  • лучшие отели для отдыха с детьми;
  • высокий рейтинг и отличные отзывы;
  • близость к пляжу или центру города;
  • тип питания;
  • удобства в отеле;
  • тип пляжа (галька или песок);
  • и многое другое.

Это удобно! Благодаря умному поиску можно найти тур самостоятельно легко и быстро.

Где отдыхать? Посмотрите наши советы — список лучших направлений для отдыха для каждого месяца. Узнайте также, где в мире безопасно отдыхать >>

(Фото © Fred Postles / flickr.com / Лицензия CC BY 2.0.)

6. Доверьтесь фортуне

Для желающих купить самый дешевый тур предусмотрительные туроператоры придумали систему “Фортуна”.

Как это работает? Вы покупаете тур не в конкретный отель, а лишь выбираете его уровень: 2 звезды, 3 звезды и так далее. Туроператор сам решает, в какой именно отель выбранной категории вас заселить.

Не нужно быть экстрасенсом, чтобы угадать свой будущий отель. Просто найдите в списке вариантов самый дешевый — туда вас и отправят. Исключение одно — отель уже заполнен. Тогда вас заселят в следующий по дешевизне.

“Фортуну” туроператоры предлагают не всегда: если путевки по этой системе доступны, вы увидите их в результатах поиска.

Сколько можно сэкономить? Тур по “Фортуне” обычно стоит на 2-3 тысячи рублей дешевле прочих путевок. Посмотрите описание и отзывы для самого дешевого отеля нужного курорта. Если гостиница вас устраивает, покупайте тур по “Фортуне”.

Стоит ли рисковать? Мое мнение — нет. Лучше немного переплатить и выбрать адекватный отель без сюрпризов. Обычно самый дешевый отель имеет плохое расположение и много недостатков. Но часто не значит всегда! Если вы хотите сэкономить и не слишком притязательны, то можно ехать отдыхать и по “Фортуне”. Посмотрите отзывы о дешевых отелях и решайте по ситуации.

Горящие туры →

(Фото © Unique Properties (UP) / flickr.com / Лицензия CC BY-NC 2.0.)

7. Бронируйте заранее

Купить тур заранее или ловить горящий? Этот вопрос задают многие туристы. И раннее бронирование, и покупка тура в последний момент дают возможность сэкономить. У каждого варианта есть свои плюсы и минусы.

Раннее бронирование. Минус: скидки обычно не такие большие, как при покупке горящих туров. Плюс: вы можете выбрать любой отель на свой вкус, отдохнуть красиво и приятно. Это выигрышный вариант в соотношении цена — качество.

Горящие туры. Покупать тур в последний момент часто очень выгодно. Плюсы: большие скидки, порой путевки вообще отдаются за копейки. Минусов два.

Во-первых, нет гарантии, что для вашего направления на нужные вам даты появится дешевый горящий тур. В последний момент цены могут как снизиться, так и сильно подскочить. Игра эта довольно азартная.

Второй недостаток — в разгар сезона все лучшие отели будут уже забронированы, вам придется выбирать из второсортных вариантов.

Вывод. Если вам нужен тур хоть куда и как можно дешевле, ловите горящие путевки перед самым вылетом. Если качество отдыха в приоритете, то покупайте тур заранее (оптимально — за 2-3 месяца). Вы получите и скидку за раннее бронирование, и широкий выбор отелей.

Раннее бронирование →

Посмотрите и другие полезные советы о том, как путешествовать дешевле и интереснее.

(Фото © Frank Lammel / flickr.com / Лицензия CC BY-NC-ND 2.0)

Источник вступительного изображения: © Aris Gionis / flickr.com / Лицензия CC BY-NC 2.0.

Туроператоры, с которыми работает Travelata (по рейтингу надежности): Coral Travel, TUI, Tez Tour, Sunmar, AnexTour, Pegas Touristik, NTK-Intourist, Biblio Globus, Mouzenidis Travel, PAC group и другие.

Города, с вылетом из которых можно подобрать тур: Москва, СПб, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Самара, Уфа, Красноярск, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Пермь, Тюмень и многие другие.

Направления отдыха: Россия (Сочи, Адлер, Крым, Анапа и др.), Абхазия, Кипр, Греция, Таиланд, Индия, Болгария, Испания, Италия, Доминикана, Куба, Тунис, Вьетнам, Израиль и многие другие.

Источник: https://make-trip.ru/sam-travel/deshevo-kupit-tur-7-pravil-onlajn-poisk-po-vsem-turoperatoram

Как выбрать туроператора? Как выбрать туроператора для поездки в Турцию, Грецию или Египет :

Как выбрать туроператора

Выбор туроператора – ответственная задача, которую предстоит решить всем желающим хорошо отдохнуть. Именно от него зависят ваши впечатления от отдыха и качество последнего.

Как правильно выбрать туроператора? Как не ошибиться? На что обратить внимание? Попробуем ответить на все волнующие вас вопросы.

Большой выбор туроператоров: плюс или минус?

В наше время наличие большого количества туроператоров дает возможность всем и каждому организовать свой отдых. В основном это крупные компании, которые уже успели зарекомендовать себя на рынке туристических услуг. Принципиальной разницы, куда обращаться – нет. Различия состоят не так в качестве предоставляемых услуг, как в их стоимости, обслуживании и сроках.

Раньше, когда могли попасться мелкие и ненадежные компании, сделать выбор было намного сложнее. Сегодня дела обстоят иначе.

Среди самых популярных туроператоров сегодня – «Пегас Туристик», TEZ Tour, «Анекс Тур», «Санрайз тур», S7 Tour и многие другие. Список насчитывает немногим больше полусотни туроператоров.

Возможно, лучшим вариантом для отдыхающих будет воспользоваться «сарафанным радио» и сделать выводы, опираясь на отзывы друзей и знакомых.

Что входит в прямые обязанности каждого туроператора?

Итак, какого туроператора выбрать? Чтобы принять верное решение, нужно хорошо ориентироваться в обязанностях компании, дабы не обвинять её сотрудников в том, за что они не несут ответственности. Суть работы такой фирмы заключается в формировании туристического продукта.

Проще говоря, туроператор обязан гарантировать бронирование и оплату отеля, заказать авиарейс, обеспечить транспорт по прибытии, организовать экскурсии и прочие вещи, которые включены в тур.

Также организация устанавливает цены, определяет политику скидок для клиентов.

Фирма разрабатывает тур и продвигает его на рынке, её сотрудники принимают участие в специализированных туристических ярмарках, занимаются организацией рекламы, издают буклеты и каталоги.

Туроператор полностью отвечает за услуги, которые предоставляет туристам. Он в ответе за достоверность предоставляемой информации. Именно компания-оператор сообщает путешественникам о правилах въезда в желаемую страну и о том, какие там условия жизни, особенности, климат. Туристы также получают информацию о местоположении российского консульства в чужой стране.

Кроме того, туроператор сообщает клиенту дату выезда и въезда, описывает все забронированные услуги, стоимость и порядок оплаты и прочие нюансы, занимается подготовкой документов. Подведем итоги, сформулировав основные обязанности туроператора:

  1. Заключение с заказчиком договора и прием оплаты.
  2. Предоставление туристическому агенту всех документов на вылет.
  3. Предоставление оплаченного клиентом пакета услуг в полном его объеме.
  4. Соблюдение всех пунктов договора, который был заключен с туристом.
  5. Предоставление информации, которая поможет найти ответ на вопрос: «Как выбрать туроператора?» – отзывы других людей. Изучайте их внимательно.

За что туроператор ответственности не несет

Часто оператор страдает за то, за что, в принципе, отвечать не должен. Не стоит винить его в резкой смене погоды или в отмене какого-то рейса.

Несмотря на негативные эмоции, вызванные подобными инцидентами, нужно сохранять спокойствие и разбираться в ситуациях.

Перед вылетом попросите туроператора или турагента подробно проконсультировать вас, чтобы вы знали, к кому обращаться с конкретной проблемой.

Как не ошибиться в выборе?

Перед тем как выбрать туроператора, нужно изучить и сравнить все варианты. Предварительно определитесь, куда вы хотите отправиться. Как правило, разные компании специализируются на разных направлениях.

Так, к примеру, если вы ищете ответ на вопрос: «Как выбрать туроператора в Грецию?», постарайтесь узнать, какая из фирм зарекомендовала себя лучше других именно организацией отдыха в упомянутой стране.

Такой подход поможет вам выбрать оператора с определенным опытом, который наверняка исключит возможные форс-мажоры и прочие проблемы.

Посетите интернет-ресурс компании

При выборе турфирмы обращайте особое внимание на сайты компаний-претендентов. Хорошая организация ответит на все вопросы уже на сайте, после просмотра которого потенциальному клиенту станет все предельно ясно. Плохо оформленные простые ресурсы – точно не показатель компетентности и качества. Не исключено, что и компания без сайта сможет организовать хороший отдых, но зачем рисковать?

Сравните цены на похожие предложения

При сравнении цен на идентичные или похожие предложения от разных операторов подозрительными должны показаться более дешевые путевки.

Здесь речь идет не о горящих турах, а о привлекательных и интересных предложениях с неправдоподобно низкой цифрой в графе «Стоимость». Возможно, какая-то крайне важная информация умалчивается. Есть вероятность, что на месте вам придется за что-то доплатить.

Если вы все же хотите воспользоваться подобным предложением, потрудитесь расспросить менеджера фирмы обо всех без исключения нюансах поездки.

Не спешите подписывать какие-либо бумаги. Придя в офис туроператора, оцените его вывеску, интерьер, внешний вид сотрудников, наличие рекламной продукции, ее стиль и дизайн. Все должно внушать доверие и выглядеть солидно. Малейшая деталь, вызывающая подозрение, может быть верхушкой айсберга, за которой скрывается обман. Обращайте внимание на то, как отвечают на ваши вопросы.

Обязательно стоит поинтересоваться тем, какая компания осуществляет авиаперелет, кто вас встретит, где можно обменять валюту, что именно входит в стоимость путевки, кто и как организует ваше питание. Напоминаем, важна каждая мелочь, ведь отдых должен быть безупречным! Если вы не знаете, скажем, как выбрать туроператора в

Турцию, выбирайте ту компанию, где вам предоставят самую полную информацию о стране и особенностях общения там. Важно, чтобы туроператор хорошо ориентировался в таких вопросах и мог решить проблемы, которые могут возникнуть в результате общения с местными жителями.

Когда будете изучать предлагаемый туристической фирмой договор, обязательно проверьте, чтобы в нем были прописаны все те пункты, которые были упомянуты устно. Возможно, вам что-то пообещали, но в договоре этого нет, и никаких претензий впоследствии вы предъявить не сможете.

Как правильно выбрать туроператора: полезные советы

  1. Не экономьте на туристическом операторе. Лучше выбирать проверенную компанию и переплачивать, чем отдавать предпочтение молодой, никак не зарекомендовавшей себя фирме и рисковать отдыхом.
  2. Обходите стороной операторов, которые увиливают от ответов или не в состоянии сразу предоставить всю интересующую вас информацию.
  3. Анализируйте работу компании до подписания договора.
  4. Задавайте как можно больше вопросов.
  5. Будьте морально готовы к проблемам и обязательно до конца разбирайтесь, кто прав, а кто виноват. Возможно, виноваты только вы.
  6. Контролируйте сотрудничество туроператора и турагента.

Чем отличается туроператор от турагента?

Как уже стало ясно из информации, изложенной выше, туроператор – «производитель» тура. Он занимается созданием и реализацией своего продукта с помощью туристических агентств. На приобретенном пакете можно увидеть логотип оператора, но не агентства. Следовательно, именно туроператор отвечает за качество услуг и выступает основным ответчиком в проблемных ситуациях.

Туристический агент – компания, которая реализовывает тур. Он информирует, консультирует и продает путевки потребителю.

Агент не разрабатывает тур, он не несет никакой ответственности за качество услуг, однако отвечает за достоверность и полноту предоставляемой информации. К его обязанностям относится и выдача туристического пакета.

Это вовсе не означает, что покупать тур лучше у оператора. Как правило, его стоимость одинакова.

Заключение

Как выбрать туроператора в Египет, Турцию или Грецию? Страна на самом деле никакой роли не играет. Важно то, насколько ответственно вы отнесетесь в выбору турфирмы, как много времени потратите на это.

Выбирая страну для отдыха, сразу же узнайте, какие туроператоры работают с ней давно, и насколько успешно их сотрудничество. Не бойтесь задавать много вопросов.

Они – залог вашего спокойного отдыха и незабываемых впечатлений! Желаем удачи в выборе компании, которая сможет сделать вам лучшее предложение! Надеемся, мы помогли найти ответ на вопрос о том, какого туроператора выбрать, и для вас это больше не проблема.

Источник: https://BusinessMan.ru/new-kak-vybrat-turoperatora.html

Как проверить надёжность туроператора

Как выбрать туроператора

Летом 2014-го закрылись многие турфирмы, при этом не выполнив обязательств перед своими клиентами. Перспектива застрять за границей без помощи от своего туроператора, мягко говоря, пугает.

Но если деньги на отпуск за границей нашлись, то никакие опасения не заставят вас вместо морского побережья выбрать для отпуска дачу в соседнем посёлке, правда? Значит, надо выбирать правильного туроператора, причём учитывать разные параметры.

Из чего складывается надёжность туроператора

На самом деле есть много параметров, по которым нужно оценить фирму, прежде чем закупать у неё путёвки. Вот некоторые из них.

Количество туристических направлений, с которыми работает туроператор

По любому туристическому направлению может случиться кризис — нестабильная политическая обстановка, военный конфликт, природные катаклизмы. Чем больше направлений сможет предложить туроператор взамен недоступного, тем меньше он рискует.

Где узнать? Эту информацию можно найти на сайте туроператора или осведомиться у его консультантов по телефону. 

Наличие своих принимающих компаний по разным направлениям

Принимающая сторона — это туристическая компания в той стране, куда вы отправляетесь по туру. Именно эта компания бронирует и оплачивает отель, обеспечивает трансфер из аэропорта в место заселения и устраивает экскурсии.

Если у туроператора есть своя принимающая компания в стране назначения, шансы получить качественные услуги на месте сильно возрастают. К тому же такая компания меньше рискует разориться, поскольку может зарабатывать и на туристах из других стран.

Где узнать? На официальном сайте туроператора или связавшись с ним по телефону. 

Договорённость с авиакомпаниями

Нередко большую часть стоимости тура составляет авиаперелёт. Если туроператор сотрудничает с несколькими авиакомпаниями, имеет блоки мест в разных направлениях или свой чартерный рейс, он сможет предложить больше вариантов перелёта.

Где узнать? Как правило, туроператоры выкладывают информацию о сотрудничестве с авиакомпаниями на своём сайте. Проверьте разделы сайта, связанные с партнёрами компании. 

надёжности страховой компании

Если туроператор сотрудничает с надёжной страховой компанией, в случае банкротства она не отзовёт лицензию и вы получите возмещение ущерба.

Где узнать? Можно найти компанию на сайте «РИА ». 

Это не все параметры, по которым можно оценить туроператора, но вы вряд ли сможете найти их все самостоятельно. Кроме того, согласитесь, это достаточно долгое и муторное дело. Можно сделать проще — использовать уже готовые рейтинги надёжности туроператоров.

Например, подобный рейтинг предоставляет гипермаркет туров Travelata.ru. Воспользоваться им может каждый, вне зависимости от желания купить тур или авторизации на сайте.

Давайте посмотрим, на чём основан этот рейтинг надёжности туроператоров, по каким критериям оцениваются туроператоры и на какую степень объективности можно надеяться.

Из чего складывается рейтинг Travelata.ru

Итак, каждый туроператор, предложения которого размещаются на сайте, оценивается по 10 показателям. В список показателей входят уже упомянутые выше туристические направления, свои принимающие компании, авиакомпании-партнёры и надёжные страховые компании. А вот список дополнительных показателей (и скриншоты актуального рейтинга туроператоров):

Наличие отелей на гарантии

Оценка по количеству отелей на гарантии

Турфирма может заключить с отелем контракт, заблаговременно выкупив номера. В таком случае бронирование на сайте туроператора подтверждается моментально, да и цены на отель несколько снижены.

Перекупщик или нет

Если в схеме между поставщиком услуг и клиентом есть ещё одно звено, услуги становятся дороже, а надёжность, наоборот, снижается.

Размер финансовых гарантий

Этот пункт касается защиты от банкротства: чем выше финансовые гарантии туроператора, тем лучше обстоят дела в компании.

Количество турагентств под брендом туроператора

Чем больше турагентств, тем крупнее и надёжнее туроператор.

Принадлежность к крупному международному холдингу

Принадлежность к холдингу

Если туроператор входит в крупный холдинг, он меньше рискует остаться без клиентов, а туристических направлений у него, как правило, больше.

Недовольные клиенты

Это один из самых простых пунктов, по которым можно оценить туроператора. Если плохие отзывы просто есть, это нормально: в конце концов, нельзя угодить всем. Но если их становится больше, то к туроператору постепенно теряется доверие.

По каждой категории выставляется оценка от 0 до 10 и составляется рейтинг из самых крупных туроператоров. Но откуда берётся информация о количестве принимающих компаний, выкупленных местах в отелях и надёжности страховой компании?

Источники информации для рейтинга

Во-первых, в составлении рейтинга помогают лояльные клиенты Travelata, которых накопилось уже больше 150 тысяч, во-вторых — более 120 партнёров-туроператоров.

Но было бы не очень правильно использовать только эту информацию, поэтому данные для рейтинга берутся и из других источников.

Информация с сайтов авиакомпаний, где можно узнать о сотрудничестве с туроператорами, Единый федеральный реестр туроператоров, где любой пользователь может найти компанию и узнать размер её финансового обеспечения.

https://www.youtube.com/watch?v=JrAE0216TBw

Кроме того, используются данные агентства «РИА », которые позволяют оценить надёжность страховых компаний, и информация с профессионального туристического портала Tourdom.ru.

В результате получается весьма разнообразный набор источников, по которым можно справедливо оценить туроператора.

Выбор остаётся за клиентом

Если рейтинг надёжности туроператора действительно резко снижается — убираются многие направления, снижается количество партнёров среди авиакомпаний, растёт количество негативных отзывов, — становится понятно, что работа туроператора приближается к концу. В таких случаях компания-неудачник исчезает из гипермаркета туров.

Но, если дела пока идут не так плохо, компания остаётся на сайте, и тогда каждый пользователь решает для себя: довериться не очень надёжному туроператору и купить путёвку за меньшую стоимость или потратить чуть больше, но обеспечить себе надёжность выше 90 баллов.

надёжности

Например, в 2014 году самый высокий балл получила компания Coral Travel: туроператор набрал 98 баллов из 100 возможных. Чуть ниже показатели TUI Russia — 96 баллов, и третье место досталось TezTour с 94 баллами.

Дальше уже идут компании с результатом ниже 90 баллов: Pegas Touristik, которая, в отличие от первых трёх, не принадлежит к крупному международному холдингу, Biblio Globus и другие.

Можете запомнить надёжных туроператоров, посмотреть их официальные сайты и добавить их в закладки браузера на будущее. Но если вы не отправляетесь в тур в скором времени, то лучше просто запомнить, где можно посмотреть этот рейтинг.

Смотреть рейтинг туроператоров на Travelata.ru

Источник: https://lifehacker.ru/rejting-turoperatorov/

Как выбрать турфирму или туроператора

Как выбрать туроператора

Все туристические фирмы обещают организовать отдых хорошо и недорого. Но кому из них можно верить? Ведь были случаи, когда даже известные фирмы, проработавшие больше 10 лет, в один миг закрывались. А клиенты оставались без денег и без путевок! Что уж говорить о новичках! К сожалению, полностью обезопаситься

от аферистов не получится. Но риск можно снизить!

Так как же выбрать надежное турагентство и провести отдых без забот?

Цена — один из показателей честности фирмы Заранее узнайте, сколько в средне! должна стоить ваша путевка. Узнайте, где и как лучше всего покупать путевки.

Турагенство или туроператор

Для обычного отпускника нет большой разницы, у кого брать путевку — у туроператора или у турагентства. Но чтобы знать, где искать подвох, давайте разберемся, чем они друг от друга отличаются!

Туроператор

Туроператор сам придумывает маршрут, бронирует билеты и гостиницу, выбирает экскурсии. И продает только туры, которые организует сам. Поэтому главный минус тут — маленький выбор путевок. Зато сотрудники знают все тонкости и могут составить индивидуальный тур , если захотите что-то добаавить или, наоборот, сэкономить и отказаться!

 Туристические фирмы

Они продают уже готовые туры от разных операторов. Отсюда большой выбор путевок! При этом стоимость такая же, как у организаторов, без наценок.

Проверьте, с одним или с несколькими операторами работает турагентство. Турфирма, работающая с одним оператором, ограничена в выборе туров, ее задача — «впарить» то, что есть, а не выбрать для вас лучший вариант. А независимому агенту своя репутация дороже.

Лицензия агентам сейчас не требуется. Поэтому первым делом требуйте копию договора с туроператором, а уже оператора проверяйте по единому федеральному реестру. Солидная фирма должна предоставлять копии таких документов для ознакомления по первому требованию.  Не стесняйтесь задавать вопросы, если вам что-то непонятно.

И имейте в виду, если что-то в поездке пойдет не так, ответственность будет нести именно оператор, а не ваш агент. Правда, плюс агентов в том, что они обычно выбирают самых надежных операторов. С другой стороны, от жуликов никто не застрахован, и здесь вы рискуете дважды, ведь подвоха можно ожидать как от туроператора, так и от самого турагентства.

В какую бы фирму вы ни обратились, перед тем как купить тур, сделайте так:

1. Изучите цены! Знайте, что под вывесками «горящие туры» или «большие скидки» могут продавать путевки по самой обычной цене, а то и дороже! А еще вы сможете узнать слишком низкую для выбранного тура цену. От таких предложений отказывайтесь без сожаления! Имейте в виду дело, скорее всего, нечисто.

2. Уточните, каков стаж агентства на туристическом рынке. Чем больше, тем лучше. Но даже если агентство на рынке уже 20 лет, осведомитесь, как долго оно работает с интересующей вас страной. Может оказаться, что в Таиланд, куда вы как раз собрались, фирма отправляет туристов всего пятый месяц.

3. Читайте отзывы о фирме в Интернете! Ищите их самостоятельно. Учтите, благодарности на официальном сайте зачастую пишут сами сотрудники.

Увидели претензии? Рассуждайте так! Если туристы недовольны, допустим, задержкой рейса, вины турфирмы тут нет.

А вот если прочли, что из-за проблем агентства срывались поездки, или, оказавшись в беде за границей, отдыхающие не получили помощи от продавца путевки, обходите эти фирмы стороной!

4. Изучите отзывы о работе разных туроператоров: в Интернете, в прессе, среди знакомых. Собрав информацию, составьте свой список надежных фирм. В агентстве обязательно спросите, с каким туроператором по предложенному маршруту оно работает, и сравните со своим списком.

5. Присмотритесь к менеджеру! Видите, что агент не может толком объяснить,чем отличается один отель от другого? Это подозрительно! Серьезные фирмы следят за профессионализмом своих сотрудников.

Вывозят их на просмотр отелей и проверку экскурсий.

Ведь если вам все понравится, в следующий раз вы обратитесь именно в эту контору! А вот если на работу набрали кого попало, значит, руководители и сами не уверены, долго ли продержатся на рынке.

Как заключить договор

Помните, что туроператор и турагентство — это не одно и то же. Туроператор занимается созданием туров, а турагент эти туры продает вам. Чтобы в случае непредвиденных обстоятельств вы могли рассчитывать на компенсацию, всегда внимательно читайте договор. Обращайте внимание на следующие пункты:

* Сведения о туроператоре, то есть непосредственном поставщике услуг, ведь в случае форс-мажора вся ответственность будет лежать именно на туроператоре.

Даже если вы заключаете договор с агентством, в нем должен быть отдельный лист, где четко прописано наименование туроператора, его юридический адрес, реестровый номер.

Все туроператоры по закону должны быть включены в единый федеральный реестр.

Узнайте полное название компании или ее реестровый номер. Проверьте на сайте www.reestr.russiatourisni.ru.
Фирму там не нашли? Не вздумайте отдавать деньги, перед вами аферисты!

Обратите внимание и на размер финансового обеспечения. В сфере международного-туризма сумма гражданской ответственности должна быть не менее 10 мл. руб., но лучше, если у выбранного вами оператора она больше (максимум 100 млн. руб.) .

* С какой страховой компанией сотрудничает ваш туроператор. Для удобства воспользуйтесь рейтингом надежности страховых компаний, приведенным в рамке ниже. Если это одна из первых пяти компаний в списке, то в ее надежности можете не сомневаться.

Пятерка надежных страховых компаний:

«Росгосстрах», «Росно»,  «АльфаСтрахование»,«Ингосстрах», «Оранта»-  Согласно интернет-рейтингу. Целиком его можно посмотреть здесь:
www.ic-ratings.ru/#rating

* Порядок возмещения ущерба при некачественном оказании или неоказании обещанных услуг.

Важно, чтобы было четко и понятно прописано, в каком именно случае, в какие сроки и в каком объеме вам возместят ущерб.

Выданные вам на руки после оплаты тура документы:

Это должен быть договор с приложенным к нему листом бронирования и чеком. Обязательно сохраняйте эти документы до конца поездки! Без них предъявить претензии вы попросту не сможете.

Советуем прочитать:

* Отпуск зимой

Источник: https://sovetyli.ru/poleznie-sovety/otdyx-puteshestviya/kak-vybrat-turfirmu-ili-turoperatora.html

VsemBoVsem
Добавить комментарий